當(dāng)天深夜，江城市政府多個(gè)職能部門緊急啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，展開了一場(chǎng)與時(shí)間賽跑的專項(xiàng)行動(dòng)，全力應(yīng)對(duì)因謠言傳播引發(fā)的藥品搶購風(fēng)波。
各部門工作人員徹夜未眠，爭分奪秒地協(xié)調(diào)資源、部署措施，以最高效率處理相關(guān)問題，防止事態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)大。
藥品擠兌事件若不能得到及時(shí)解決與有效遏制，極有可能引發(fā)更為嚴(yán)重的連鎖社會(huì)反應(yīng)。包括醫(yī)院關(guān)鍵藥品供應(yīng)中斷、患者群體產(chǎn)生大面積恐慌、負(fù)面輿情持續(xù)發(fā)酵，甚至導(dǎo)致社會(huì)信任度下降。這些都將進(jìn)一步?jīng)_擊正常的醫(yī)療秩序，造成醫(yī)療資源無序擠占，影響真正有需求的患者就診和治療。
經(jīng)過一整夜緊鑼密鼓的統(tǒng)籌與執(zhí)行，截至清晨，全市所有零售藥店均在醒目位置放置了電視屏幕。這些屏幕實(shí)時(shí)直播全市藥品調(diào)集的動(dòng)態(tài)過程、儲(chǔ)備庫存數(shù)據(jù)及物流配送情況，真正做到了信息對(duì)公眾全面透明開放。
上午九時(shí)整，江一鳴市長準(zhǔn)時(shí)出現(xiàn)在直播鏡頭前，面向全市市民作出鄭重聲明：“各位市民朋友，大家上午好。我是江城市市長江一鳴。昨晚以來，有關(guān)我市藥品供應(yīng)緊張的傳言持續(xù)擴(kuò)散，導(dǎo)致部分藥店出現(xiàn)非理性搶購行為。對(duì)此，我代表市委、市政府鄭重承諾：目前全市各類藥品儲(chǔ)備充足，配送網(wǎng)絡(luò)高效運(yùn)轉(zhuǎn)，絕對(duì)不存在斷供風(fēng)險(xiǎn)！政府將確保所有藥品按實(shí)際需求精準(zhǔn)投放，嚴(yán)厲禁止囤積居奇、哄抬物價(jià)等行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將依法從重處罰！也請(qǐng)廣大市民保持理性，科學(xué)購藥、合理用藥，不輕信謠言、不傳播不實(shí)信息。此外，我們將每兩小時(shí)通過官方渠道向社會(huì)更新藥房庫存及物流調(diào)度實(shí)況，請(qǐng)大家密切關(guān)注。”
他繼續(xù)嚴(yán)肅說明：“本次藥品供應(yīng)波動(dòng)，根源并非江城藥品短缺，而是少數(shù)不良媒體為博取流量，刻意放大個(gè)別藥店的臨時(shí)補(bǔ)貨延遲現(xiàn)象，捏造‘全市斷藥’等不實(shí)信息，誤導(dǎo)公眾判斷、煽動(dòng)民眾情緒，加劇非理性搶購。同時(shí)，部分藥店為抬高藥價(jià)，故意在QQ群等社交平臺(tái)散布‘藥品即將斷供’‘某藥馬上限購’等虛假消息，誘導(dǎo)群眾集中囤貨。經(jīng)市工商局、公安局、網(wǎng)信辦三部門聯(lián)合執(zhí)法，現(xiàn)已對(duì)17家涉嫌違法經(jīng)營的藥店立案調(diào)查，行政拘留9名故意編造、散播謠言人員，并對(duì)涉嫌進(jìn)行不實(shí)報(bào)道的媒體依法啟動(dòng)調(diào)查程序。后續(xù)我們將堅(jiān)決依法追究相關(guān)主體責(zé)任，維護(hù)藥品市場(chǎng)秩序與政府公信力。”
“除此之外，還有一個(gè)重要背景需要向大家說明。三個(gè)月前，我市推行的藥品與醫(yī)療器械集中采購改革試點(diǎn)，是一項(xiàng)旨在降低藥價(jià)、增強(qiáng)供應(yīng)韌性的關(guān)鍵舉措。然而，個(gè)別醫(yī)院在執(zhí)行過程中存在理解偏差和落實(shí)不到位的問題，甚至有機(jī)構(gòu)為抵制集采改革，故意延遲供應(yīng)某些藥品，制造‘藥品短缺’的假象。究其動(dòng)機(jī)，是因?yàn)榧蓧嚎s了原有流通環(huán)節(jié)的利潤空間，觸及了部分醫(yī)療機(jī)構(gòu)與醫(yī)藥代表的既得利益。無論是醫(yī)院管理者，還是某些醫(yī)務(wù)人員，都無法再像從前一樣通過非正規(guī)途徑獲取不當(dāng)利益。因此，他們借此次供應(yīng)波動(dòng)蓄意散布謠言、制造輿論恐慌，企圖阻撓集采改革的推進(jìn)。對(duì)此，市衛(wèi)生局已聯(lián)合市紀(jì)委監(jiān)委對(duì)三家涉事醫(yī)院開展專項(xiàng)調(diào)查，對(duì)三名醫(yī)院主要領(lǐng)導(dǎo)和七名科室負(fù)責(zé)人予以免職并立案審查，下一步將依紀(jì)依法從嚴(yán)處理。”
“我在此還要向全市公眾通報(bào)一組數(shù)據(jù)：近期我們對(duì)全市公立醫(yī)院近三年藥品與醫(yī)療器械采購數(shù)據(jù)展開全面倒查，發(fā)現(xiàn)部分藥品采購價(jià)格長期虛高。其主要原因，是某些醫(yī)藥代表通過‘帶金銷售’、商業(yè)賄賂等不正當(dāng)手段操縱藥品進(jìn)院渠道，部分醫(yī)院采購負(fù)責(zé)人與供應(yīng)商形成利益同盟，人為抬高中標(biāo)價(jià)格。截至目前，市紀(jì)委監(jiān)委已查處涉嫌違紀(jì)違法的采購負(fù)責(zé)人12名，其中5人被采取留置措施；同時(shí)向公安機(jī)關(guān)移送涉嫌商業(yè)賄賂線索8條，刑事立案3起。我們堅(jiān)持實(shí)行‘一案雙查’機(jī)制，既追究行賄方，也徹查受賄方；既查具體問題，也倒查主體責(zé)任落實(shí)不力問題。”
在江一鳴發(fā)言的同時(shí)，直播畫面同步插播了市紀(jì)委與市公安局聯(lián)合行動(dòng)組依法抓捕犯罪嫌疑人的現(xiàn)場(chǎng)視頻，有力佐證了市政府打擊違法違規(guī)行為的堅(jiān)決態(tài)度與雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)。
最后，他再次向廣大市民呼吁：“請(qǐng)各位保持冷靜理性，關(guān)注官方權(quán)威信息發(fā)布，做到不信謠、不傳謠、不盲目囤藥。根據(jù)實(shí)際需要合理購藥、科學(xué)用藥，切勿大量囤積。如發(fā)現(xiàn)藥品供應(yīng)異常、價(jià)格異常波動(dòng)或虛假宣傳行為，請(qǐng)立即撥打12345市民服務(wù)熱線反映。我們將對(duì)每一條線索建檔立冊(cè)、24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)處理、48小時(shí)內(nèi)核實(shí)反饋，堅(jiān)決做到事事有回音、件件有著落。也請(qǐng)廣大市民互相轉(zhuǎn)告，請(qǐng)親友放心，江城市的藥品供應(yīng)充足、價(jià)格平穩(wěn)、質(zhì)量安全可靠。不必囤積藥品、無需爭相搶購、更不必過度恐慌。感謝大家！”
江一鳴這番擲地有聲的講話，通過全市所有官方宣傳渠道同步直播推送，全面覆蓋電視、廣播等多個(gè)平臺(tái)。
無論是在藥店門口排隊(duì)等候購藥的普通市民，還是在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心取藥的老年群體，亦或是在各大醫(yī)院門診焦急等候的患者，都能通過手中的移動(dòng)設(shè)備或公共場(chǎng)所的電子屏幕，實(shí)時(shí)收看或收聽江市長的權(quán)威發(fā)聲。
更為重要的是，直播畫面中還同步展示了全市藥品庫存與調(diào)配情況的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，透明公開的物資調(diào)度信息進(jìn)一步增強(qiáng)了市民的信心。
隨著政府調(diào)控措施迅速落地，市民們前往各大藥店購買藥品時(shí)，基本上都能夠以正常市場(chǎng)價(jià)格順利購得所需藥品，市場(chǎng)供應(yīng)平穩(wěn)有序。
這場(chǎng)突如其來的藥品擠兌風(fēng)波，在政府及時(shí)干預(yù)與信息透明化的雙重作用下逐漸趨于平息。
尤其值得一提的是，江一鳴市長的講話內(nèi)容在市民中引發(fā)了強(qiáng)烈共鳴，許多人自發(fā)通過社交媒體轉(zhuǎn)發(fā)、點(diǎn)贊，形成了良好的輿論傳播效應(yīng)。
有市民感動(dòng)地表示：“江市長真是我們的好市長！藥品集中采購試點(diǎn)工作本就是為了讓廣大群眾能用上價(jià)格更實(shí)惠、質(zhì)量更安全、獲取更便捷的藥品，我們?nèi)χС纸虚L的工作！”
也有理性市民分析指出：“本來就沒有大規(guī)模流行病發(fā)生，突然出現(xiàn)搶藥潮實(shí)在反常。現(xiàn)在看來是少數(shù)人造謠生事、制造恐慌，企圖從中謀取私利。這種行為太惡劣了，我們應(yīng)該堅(jiān)定信任江市長、信任政府，按實(shí)際需要購藥，絕不盲從囤積。”
還有市民通過多方核實(shí)后反饋：“我咨詢了醫(yī)院和藥店的朋友，他們都表示藥品供應(yīng)完全正常，所謂短缺完全是謠言。根本就沒有所謂的‘特效藥斷供’，大家千萬不要上當(dāng)。”
在一片理性聲音的推動(dòng)下，江城市民互相提醒、互相安撫，原本緊張的藥品搶購風(fēng)潮逐步得到緩解。
與此同時(shí)，省委也高度重視此次事件，專門召開了全省藥品保供與輿情應(yīng)對(duì)專題會(huì)議，通報(bào)了江城市的處置情況與初步成效。
盡管江城市通過快速響應(yīng)和有效公開避免了事態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)大，但此次風(fēng)波仍然對(duì)公共信任和市場(chǎng)秩序造成了一定沖擊。
省委常委會(huì)上，針對(duì)如何處理有關(guān)責(zé)任人，產(chǎn)生了分歧。