“你說的情況肯定存在，但我們工作中的不足也不能回避。正是因為我們前期溝通不夠深入、服務(wù)不夠細致，才讓矛盾有了發(fā)酵的空間。群眾有訴求是正常的，關(guān)鍵在于我們?nèi)绾我龑?dǎo)和化解?！?/p>
江一鳴說道：“我等會有個重要會議要開，由趙市長牽頭，你們進行溝通協(xié)商，必須盡快拿出切實可行的解決方案。”
“好的市長?！?/p>
趙立辰等人則去會議室內(nèi)，商討初步解決方案，以便代表們進來后，可以立即展開對話并展現(xiàn)解決問題的誠意。
另一邊，趙武兵經(jīng)過半小時溝通，十余名代表被請進會議室。
此時，住建、城管、司法及街道負責(zé)人已悉數(shù)到場，再加上商戶代表，會議由趙武兵主持。
“不行，我們必須見到江市長，江市長必須親自到場，我們才相信政府是真正重視我們的訴求。江市長當(dāng)初在調(diào)研時就承諾過要保障商戶利益，現(xiàn)在問題出現(xiàn)了，他應(yīng)該當(dāng)面給我們一個說法?！?/p>
有商戶代表說道。
“對，我們必須見到江市長，否則我們就繼續(xù)在門口等待，直到江市長出面?！?/p>
其他代表們，紛紛附和道，情緒激動且態(tài)度堅決。
“各位代表，江市長在參加一個很重要的會議，他那邊結(jié)束后，就馬上過來，我們先進行商談。”
趙武兵說道：“也請大家相信我們，你們反映的事情，我們一定會在政策允許范圍內(nèi)依法依規(guī)妥善處理，絕不推諉敷衍。當(dāng)前首要任務(wù)是把問題擺出來、把訴求理清楚，市政府才能交由相關(guān)部門逐一落實?！?/p>
商戶們隨即提出兩項要求。
一是提高補償標準，對因改造導(dǎo)致經(jīng)營中斷的商戶給予合理營業(yè)損失補償，對拆除的建筑物必須給予足額賠償，對未及時清理的庫存進行賠償；二是明確安置方案，提供臨時經(jīng)營場所并減免過渡期租金。
“我們充分理解大家的訴求，也尊重每一位商戶的合法權(quán)益。關(guān)于補償標準，這個是有明確的政策依據(jù)和評估標準，不是我們能夠隨意提高的，但我們會嚴格按照規(guī)定執(zhí)行，并確保公開透明、公平公正。對于營業(yè)中斷、庫存損失等實際情況，我們將組織第三方專業(yè)機構(gòu)進行評估核實，在政策框架內(nèi)最大限度予以補償。關(guān)于安置問題，我們正協(xié)調(diào)相關(guān)部門騰出臨時經(jīng)營場地，并爭取在過渡期內(nèi)給予租金減免和支持。今天能定下的事項，絕不拖延到明天。我們已成立專項工作組，三天內(nèi)完成所有商戶損失評估，七個工作日內(nèi)給出安置方案初稿。希望大家給予我們充分信任，積極配合工作組開展工作。同時我代表市政府承諾，無論多大困難，都會依法依規(guī)保障大家的合法權(quán)益。還希望大家有序撤離現(xiàn)場，共同維護社會穩(wěn)定大局?！?/p>
趙武兵一條條的回應(yīng)著商戶代表的訴求，語氣堅定而誠懇。
然而，商戶代表們并不滿意。
“說來說去，我們被拆掉的店面還是不能全部給予補償？那我們的損失誰來承擔(dān)？再說庫存問題，當(dāng)時找你們的時候，你們的人根本不理會，很多東西都爛了，倒在了垃圾場里，現(xiàn)在說要評估，拿什么評估？”
“就是，你們現(xiàn)在說的這些方案都是空頭支票！完全就是畫大餅，我們根本看不到實際的東西！今天必須給一個讓我們滿意的答復(fù)，否則我們絕不離開！”
商戶們情緒愈發(fā)激動，現(xiàn)場氣氛一度緊張。
趙武兵繼續(xù)安撫商戶，與他們協(xié)商處理方案。
江一鳴這邊匆匆忙忙的開完會后，就讓吳顯軍把協(xié)調(diào)結(jié)果立即匯報。
“兩邊沒有達成一致，商戶們要求市政府明確提高具體的補償標準，并且下文件。同時，對他們違建的部分也要給予補償。”
吳顯軍說道：“這次他們是有備而來，背后也像是有人指點。所以很難輕易的妥協(xié)?！?/p>
“他們的訴求超出政策允許的邊界，如果輕易松口，將引發(fā)連鎖反應(yīng)，其他區(qū)域類似情況的處理都將失去標準，后續(xù)工作將陷入被動。這條底線必須守住?！?/p>
江一鳴說道：“不過，可以在其他方面給予最大限度的支持與協(xié)調(diào)。如果他們?nèi)匀粓猿滞黄普叩拙€，那就必須依法依規(guī)處理，絕不允許以鬧取利?！?/p>
“讓汪局長到我辦公室一趟。”
江一鳴安排好后，打給了雷亮。
他簡單的把情況匯報了一遍后，說道：“書記，這些人可能是有組織有預(yù)謀的行為，我們盡全力協(xié)調(diào)勸說，但可能存在無法完全滿足其不合理訴求的風(fēng)險。因此，我向您匯報，若事態(tài)升級，將依法采取必要措施維護公共秩序?！?/p>
“我同意你的判斷，也支持你依法依規(guī)推進。不過，一定要堅持把群眾利益放在首位，妥善做好思想疏導(dǎo)和政策解釋工作。即使采取必要措施，也要確保程序正義，避免激化矛盾。保障人民群眾的安全?！?/p>
“好的書記，我會嚴格按照您的指示執(zhí)行，確保所有行動公開透明、依法合規(guī)?！?/p>
江一鳴剛掛完電話，汪左從協(xié)調(diào)會現(xiàn)場趕到了他的辦公室。
“市長，有什么指示？”
“我等會親自與他們進行協(xié)商，但底線不能突破，倘若協(xié)調(diào)失敗，你們要做好必要準備，依法依規(guī)采取措施?！?/p>
江一鳴下達指示道：“你立即進行部署，確保公安、城管等執(zhí)法力量在周邊待命，但不得主動挑釁或激化矛盾。所有人員必須持證上崗，全程錄音錄像，嚴格按照法定程序行事。同時聯(lián)系應(yīng)急管理部門，做好現(xiàn)場隔離和群眾疏散預(yù)案。此次行動務(wù)必做到有理有據(jù)、措施得當(dāng)，既維護政府權(quán)威，又保障民眾基本權(quán)利。若商戶代表愿意理性對話，立即開啟協(xié)商通道；若有鬧事、沖擊辦公場所等違法行為，則依法采取強制措施，控制相關(guān)人員。”