管理制度這方面,那絕對是沒的說。
至于楊圓圓說這個售貨員歧視她,這件事興許還真可能存在,畢竟,百貨商場這么大,用工量也大。
即便是每個員工,上崗前,都經(jīng)過嚴(yán)格培訓(xùn)。
但在這個樓層,售賣高檔服飾時間長了,能來這里消費的群體,生活水平,絕對是超過普通人群很多。
因此,在這種地方工作久了,員工不知不覺中也確實會養(yǎng)成以貌取人的不良習(xí)慣。
這種事,確實會存在,也是避免不了的。
故而,也會給一些少部分客戶群體,帶來不好的體驗。
若是之前,自已肯定不會懂得這些,也就是在自已成了老板后,才有些感悟。
扭頭看向楊園園,沖她開口說道。
“好了圓圓,這件事她們經(jīng)理都已經(jīng)發(fā)話了,就給他們一個處理的時間吧,畢竟他們倆人,都已經(jīng)給你道過歉了。”
聽到他說的,楊園園哪里肯,她今天誰的賬都不買。
道歉就這么算了,笑話。
想到這個服務(wù)員一副審視鄙夷的眼神,她氣的就火冒三丈。
自已可是來這里消費的,不是讓人來嘲笑鄙夷自已的。
她一個售貨員拿工資給人打工的,又有什么資格嘲笑自已一個購物的客人。
因此,雙手抱胸,抬高了下巴,一副今天不把對方開除,她就誓不罷休的架勢說道。
“不行,必須現(xiàn)在開除她,你們別想這樣糊弄過去,來包庇犯錯的她。”說到這里,目光看向經(jīng)理,繼續(xù)輸出說道。
“今天是我鬧一鬧,若是換成別人,不好意思吭聲,都不知道又有多少人,遭受她的白眼,所以,今天無論如何,這件事,決不能就這么算了。”
隨著她這番話一出口,經(jīng)理的臉上變了又變,因為他清楚,這個客人說的是非常有道理的。
這件事,確實是自已疏忽管理,若是事情再鬧大,自已說不好,也會跟著受處罰。
“二位,能麻煩你們受累,同我去那邊會議室小坐一會兒,針對這位女士的提議,我們也會在確認(rèn)事情如時候,會采您的建議進(jìn)行評估。”
而一旁的小五,也是沒想到,這個楊圓圓確實說的非常有道理,一時間,也沒再勸她。
可擔(dān)心這樣繼續(xù)下去,影響其她客人,開口提議道。
“走吧圓圓,我們?nèi)h室內(nèi)談。”
面對她的咄咄逼人,以及經(jīng)理剛才那番話,售貨員眼眶都跟著紅了。
她沒想到,這個女人竟然這么胡攪蠻纏,明明自已都跟她道了歉了。
可他還不依不饒,非要經(jīng)理開除自已。
今天她鬧這么一出,即便是不被開除,自已的獎金不僅沒了,恐怕以后也不能在這個樓層當(dāng)售貨員了。
若是被分配到商場的倉庫,或是二樓的百貨日用品店內(nèi),那不僅累,工資也沒現(xiàn)在的高。
一時間,她是真的后悔萬分。
看著對方穿的如此不起眼,卻沒理都能鬧上三分,更何況,自已也確實不怎么站理。
見他們倆人都這么說了,楊園園就同他們?nèi)チ藭h室那邊。
隨著一行人進(jìn)入會議室內(nèi)后,楊園園獨自找了個位子坐下,接著小五距離她兩個位子,拉開椅子也坐了下來。
負(fù)責(zé)的經(jīng)理,連忙示意外面的人,倒茶水送進(jìn)來。
接著關(guān)上門,帶著些不滿看了一眼售貨員。
覺得今天晚上必須要重新給她們開會,著重宣導(dǎo)一下公司手冊內(nèi)的一些注意事項。
售貨員感受到經(jīng)理的視線后,眼淚掉了下來,她抬手用手背擦了一下眼淚,開口沖著楊園園道歉道。
“對不起,請你原諒我這一次吧,我并沒有歧視你,只是就是刻意強調(diào)了一下衣服的價格而已。”
面對她的話,楊園園滿是不屑,背靠座椅的她,覺得這個售貨員,到現(xiàn)在還在給自已找借口。
“我沒問你衣服價格,你刻意強調(diào)價格的用意是什么?不就是覺得我買不起,聽到價格的時候,會嚇一跳,不敢再試衣服,你這種,還不是歧視,那怎么樣算是歧視,非要你白眼翻到天上了,那才叫歧視?”
負(fù)責(zé)的經(jīng)理聽到楊園園的這番話,清楚明白意識到,是自已這邊人員的問題。
建議對方態(tài)度非常強硬,這件事,想要輕拿輕放絕對是不可能了。
但直接因為這件事,開除,也是不符合公司規(guī)定,這不算是重大過錯。
因此,開口沖著對方說道。
“很感謝你對我們服務(wù)上面的不足反饋,我這邊也大概了解清楚了原因,確實是她這邊服務(wù)出現(xiàn)了問題,針對這一塊,我們內(nèi)部也會嚴(yán)重處罰,將其調(diào)離目前的這個崗位,你看這樣是否可以。”
聽他這么說,楊園園意識到,想要讓人開除這個服務(wù)員應(yīng)該是不太現(xiàn)實了,不過,看著那個服務(wù)員聽到調(diào)離這個崗位的時候,瞳孔都跟著顫了顫。
顯然,她是很舍不得如今這個崗位。
若是這樣,那也不錯,因此想到這里,松了口說道。
“行吧,既然這樣,我也就勉為其難接受你這個提議了。”
負(fù)責(zé)的經(jīng)理,見她同意,微不可察的松了口氣,覺得這件事總算是解決了。
從會議室離開后的楊園園,心情絲毫沒有被受到影響,又去逛了其它的服飾,一口氣,買了十件套衣服。
其中還不包括兩雙鞋子,滿載而歸的她,心情可謂是十分的不錯。
李秀玲看到小五拎著許多東西過來后,忍不住抬起手腕看了一下腕表時間。
等楊園園打開車門,坐進(jìn)來后,禮貌性的問道。
“買了些什么?沒添置齊全的話,改天再陪你出來添置。”
隨著她說的,楊園園眼里蹦發(fā)出一絲開心的亮光,這種想要東西,還不用花錢,更不用考慮價格,隨便拿的感覺真的實在是太好了。
有那么一瞬間,感覺自已東西都買少了。
如今,聽她這么說,自然毫不客氣說道。
“好吧,那改天再出來買吧,我想買的還挺多的。”
打開車門,坐入車內(nèi)的陳小五剛好聽到楊園園這番話,也沒說什么,啟動了車子,朝著家里的方向駛?cè)ァ?/p>