“十一五計(jì)劃”全稱叫【國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十一個(gè)五年規(guī)劃綱要】，年限從2006年到2010年。這可是全國最有才華那批人撰寫的計(jì)劃書，先不管張廣峰引用的對(duì)不對(duì)，單是說出來就很有氣勢(shì)。只是同事們都有些懵，什么叫“客服評(píng)價(jià)系統(tǒng)”？后來在張廣峰的講解下，才明白原來是這么個(gè)惡心的玩意！就是由外人來評(píng)判自己的服務(wù)質(zhì)量？現(xiàn)在就低聲下氣的像個(gè)孫子，以后豈不是直接變成了重孫輩？“曾總。”張廣峰說完以后，詢問著曾堃教授：“這個(gè)有技術(shù)上的壁壘嗎？”曾堃看了一眼陳著，發(fā)現(xiàn)陳著皺著眉頭，似乎也被張廣峰這個(gè)提議打了措手不及。不過曾教授是個(gè)有著知青脾氣的耿直人，他想了想還是沒有撒謊，直接說道：“技術(shù)上沒什么難度。”后臺(tái)多寫個(gè)植入程序而已，這對(duì)中大計(jì)算機(jī)學(xué)院的副教授來說，一個(gè)晚上就能搞定并且測(cè)試完bug。“只是……”曾教授猶豫了一下：“確定要加上去嗎？”“要的，曾總。”張廣峰不顧客服同事的不滿臉色，也不顧陳著面無表情的皺眉思索，又說了一大堆理由。于是大家慢慢的發(fā)現(xiàn)，大老板陳總在張廣峰的“讒言”下，神情一點(diǎn)一點(diǎn)的松弛下來。“完了！”所有客服人員感覺心里一慌。現(xiàn)在碰到一些傻逼搗亂的咨詢者，還能悄悄摸摸的回懟一句，雖然聊天記錄都能保存，但是一般都不會(huì)被發(fā)現(xiàn)。如果加入了評(píng)分系統(tǒng)，只要對(duì)方打個(gè)差評(píng)，公司立刻就能知道。從長(zhǎng)遠(yuǎn)意義上來看，這肯定是對(duì)公司有益的，要知道客服回懟一句，盡管心里爽了，很可能會(huì)抹黑公司的形象。但是以后只能憋著，個(gè)人乳腺可能就要不通暢了。陳著考慮了一會(huì)，仿佛終于被張廣峰說服了，側(cè)身對(duì)曾堃說道：“曾教授，要不辛苦你加上去試試效果？”“行，沒問題！”老曾是百分百服從陳著的話。通過這幾個(gè)月的相處，曾堃再木訥也能感受到，其實(shí)是陳著這么個(gè)年輕人一直在向下兼容自己。拿著高工資，又受到尊重，打工者碰到這種老板和工作環(huán)境，已經(jīng)是上輩子燒高香的結(jié)果了。看到兩位boss已經(jīng)拍板，不管是專職客服還是兼職客服，大家都明白已經(jīng)塵埃落定。不過大家并不怨恨陳著，這可是個(gè)好老板，不僅加了底薪工資，而且還明確了一條升職機(jī)制。最惡心還是那個(gè)培訓(xùn)部部長(zhǎng)張廣峰！“張廣峰這個(gè)賤人！”“這和放假前提醒老師，千萬不要忘記布置作業(yè)的顯眼包有什么區(qū)別？！”“為了自己的前途，盡想辦法巴結(jié)老板，純純的趙高、秦檜、李蓮英！”……大家都很生氣，以至于會(huì)議結(jié)束去食堂吃飯的時(shí)候，都沒有人愿意拉上張廣峰。陳著透過玻璃落地窗，盯著公司客服們?nèi)宄扇旱淖咴谝黄稹Ｒλ{(lán)、向清、呂凡、封卓林、霍巧玲……有的人手舞足蹈，有的人義憤填膺，好像都在控訴著張廣峰。但是，陳著的二姐毛欣桐也混在里面。她嘟著嬰兒肥的臉蛋，認(rèn)真觀察著同事們的一言一行，努力做好一個(gè)007的職責(zé)。陳著看罷，不禁微微一笑，有一種“全世界盡在掌握之中”的感覺。甚至覺得人太少了，掌控起來都沒什么成就感。“咚咚咚~”這時(shí)，門口突然傳來一陣敲門聲。陳著收斂起略顯囂張的神情，稍作調(diào)整后沉聲道：“請(qǐng)進(jìn)。”敲門的是夏慧蘭老師，她過來表示自己年紀(jì)大了，而且也當(dāng)了很久的全職婦女，在財(cái)務(wù)這一塊的技能已經(jīng)生疏了。前陣子還記錯(cuò)了兩筆賬，雖然影響不大，但是擔(dān)心再做下去會(huì)給公司造成不可挽回的損失。所以她希望，公司正式招聘一些專業(yè)、年輕、并且跟得上時(shí)代的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)。陳著一聽這就是借口，夏慧蘭真正目的就是想辭掉會(huì)計(jì)這個(gè)職務(wù)。雖然陳著也覺得夏老師不適合擔(dān)當(dāng)公司財(cái)務(wù)，因?yàn)樗龕廴耸枪镜目偨?jīng)理，如果他們兩人動(dòng)一點(diǎn)歪心思，完全可以蒙蔽自己。以至于陳著還耍個(gè)小手段，經(jīng)常讓夏慧蘭去找曾教授簽字報(bào)銷，希望她能察覺到這段夫妻關(guān)系會(huì)讓公司制度產(chǎn)生漏洞。“難道是夏老師意識(shí)到了？”陳著心里琢磨著。當(dāng)然不管是不是這個(gè)情況，陳著現(xiàn)在都不會(huì)答應(yīng)。古代官員請(qǐng)辭還講究“三推三讓”呢，陳著要是一口應(yīng)允，豈不是直接暴露了他早就想讓夏慧蘭離開財(cái)會(huì)崗位的心思？“夏老師。”陳著語氣誠懇的說道：“我覺得對(duì)于會(huì)計(jì)來說，年齡和經(jīng)驗(yàn)都不是關(guān)鍵，最主要的是信任。”“你和曾教授都是我十分信任的人，公司現(xiàn)在還處于發(fā)展階段。”陳著和夏慧蘭商量著：“我很希望夏老師能夠繼續(xù)在財(cái)會(huì)崗位上發(fā)光發(fā)熱，就像之前那樣，為我們打理好大后方。”平心而論，夏慧蘭聽了陳著這一席話非常感動(dòng)，這位年輕的老板認(rèn)同自己的付出，并且給予充分信任。只是夏慧蘭已經(jīng)下定決心，與其等著以后雙方都覺得別扭，還不如趁著現(xiàn)在互有好感的時(shí)候主動(dòng)退出，這樣至少還能留著情面。“陳總。”夏慧蘭搖搖頭說道：“我是真覺得精力不足了，而且現(xiàn)代企業(yè)對(duì)財(cái)務(wù)人員的要求極高，我這種只會(huì)加加減減的老會(huì)計(jì)已經(jīng)不合適了。”“還有曾毓敏的情況你也知道。”夏老師苦笑一聲：“大學(xué)快畢業(yè)了還沒有自理能力，我還得分出時(shí)間去照顧她。”理由已經(jīng)扯到曾毓敏這個(gè)吉祥物了，陳著頓時(shí)覺得沒有再挽留的必要，并且“三推三讓”的基本過程已經(jīng)有了，自己也能落一個(gè)好名聲。于是，陳著沉吟片刻說道：“那就請(qǐng)夏老師暫時(shí)代理一下，年后等我尋找到新的財(cái)會(huì)人員，你再交接工作。”對(duì)于這個(gè)要求，夏慧蘭自然不會(huì)拒絕。于是，一直困擾在陳著心頭的兩個(gè)問題——客服評(píng)價(jià)和財(cái)務(wù)漏洞，今天居然同時(shí)解決了。所謂“攘外必先安內(nèi)”，內(nèi)部安靖，陳著就要騰出手向外擴(kuò)張了。······（今晚還有一章，可能比較晚，不過明天休息，求月票求月票）(本章完)