王大山被帶上警車(chē)，他不后悔，確實(shí)是沒(méi)了活路。
妻子生病急需錢(qián)救命，女兒的學(xué)費(fèi)也沒(méi)有著落，他打了很多電話(huà)，過(guò)去的那些所謂的朋友知道他成了老賴(lài)，根本不肯借錢(qián)給他，甚至有的人連電話(huà)都不接。
人情冷暖，在那一刻，他徹底感受到了，所謂的情都是建立在你有錢(qián)有權(quán)的前提下，一旦失去了這些，屁都不是。
“警察同志，李書(shū)記是好官。”
侯平笑了一聲，“你怎么不當(dāng)著李書(shū)記的面說(shuō)？”
“當(dāng)時(shí)腦袋一片空白，怎么判我都行，蹲大牢我也認(rèn)，只要能救我媳婦和家里人就行。”
王大山低下頭，拳頭攥緊，三年討債，耗盡了所有的力氣，因?yàn)橐还P工程材料款沒(méi)有結(jié)清，他被告上法院成了老賴(lài)，他想不通，明明自己是受害者，為什么就成了老賴(lài)了呢？
“你算是幸運(yùn)，遇到了李書(shū)記。”
侯平拿出煙，“抽根不？”
“來(lái)一根。”
想到自己的事情終于有了轉(zhuǎn)機(jī)，王大山的臉上也露出了笑意，接過(guò)侯平手里的煙，這三年來(lái)，他第一次覺(jué)得生活有了盼頭。
李威繼續(xù)留在信訪(fǎng)大廳處理后續(xù)的幾起案件，其實(shí)都不難解決，就是各個(gè)部門(mén)之間相互推諉造成的。
李威的臉色越發(fā)的難看。
他想不通，明明是為人民服務(wù)的部門(mén)，怎么就變成添堵的衙門(mén)了呢？
醫(yī)保局工作人員在現(xiàn)場(chǎng)調(diào)取系統(tǒng)，當(dāng)場(chǎng)為張大爺?shù)睦习樾拚酸t(yī)保信息，按照現(xiàn)在的規(guī)定，只要正常交費(fèi)，就可以享受對(duì)應(yīng)的醫(yī)療減免政策。
“大爺，錢(qián)交了，都辦好了，這會(huì)您放心了吧？”
“放心了。”
老人手里拿著袋子，袋子里裝了厚厚的材料，這些都是他為了證明自己妻子信息的材料，“謝謝你們了。”
“是我們工作上的疏忽，請(qǐng)您原諒。”
醫(yī)保局的主任滿(mǎn)臉帶笑，余光看向一旁的市政法委書(shū)記李威，辦好之后，這才鼓起勇氣走過(guò)去。
“李書(shū)記，按照您的要求，更正了信息，后續(xù)的工作都完成了辦理。”
李威看了他一眼，“前面的八次，為什么不能辦？這種情況是個(gè)例還是普遍存在？”
“個(gè)例。”
醫(yī)保局的主任連忙說(shuō)道，“他的情況確實(shí)特殊，以前有單位，但是黃了，醫(yī)保關(guān)系也發(fā)生了改變，以前交過(guò)，后來(lái)停了，現(xiàn)在想補(bǔ)交，過(guò)去的很多信息都沒(méi)有聯(lián)網(wǎng)，確實(shí)查不到。”
“今天就能查到了？”
李威也不想難為他，就事論事，“老百姓在乎的是什么？以前是衣食住行，現(xiàn)在這些基本都得到了滿(mǎn)足，需求自然也就發(fā)生了改變，誰(shuí)都想一輩子不生病，但是很難，以后遇到這種情況，能辦的盡量辦。”
“一定，一定。”
李威點(diǎn)頭，“那就這樣，你們可以走了。”
“好的，李書(shū)記。”
從里面出來(lái)，醫(yī)保局的幾個(gè)人如釋重負(fù)，尤其是帶頭過(guò)來(lái)的這位主任，后背的衣服已經(jīng)滿(mǎn)是汗水。
“盧主任，這辦的什么事啊？”
工作人員忍不住抱怨，“這種情況又不是我們的過(guò)錯(cuò)，程序上規(guī)定就是聯(lián)網(wǎng)信息，查到的才能辦，這個(gè)口子一旦開(kāi)了，以后我們的工作就更麻煩了。”
“是啊。”
盧主任停下，“抱怨什么，李書(shū)記的話(huà)沒(méi)聽(tīng)清楚嗎？規(guī)定是死的，人是活的，總不能查不到聯(lián)網(wǎng)信息就不給人辦，以后遇到這種情況，必須辦理。”
“行吧。”
時(shí)鐘指向下午五點(diǎn)，臨近下班，換做是平時(shí)，早就提前提醒，這個(gè)時(shí)候信訪(fǎng)局的領(lǐng)導(dǎo)都在下面陪著。
李威直接在信訪(fǎng)局辦公，幾通電話(huà)過(guò)去，一些問(wèn)題直接現(xiàn)場(chǎng)解決。
“李書(shū)記，今天接訪(fǎng)的十七起案件，已經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)解決九起，其余八起都有了明確的解決時(shí)限和責(zé)任人。”劉茜整理好記錄本，聲音里帶著疲憊，也帶著一絲成就感，雖然累，但是心里很踏實(shí)。
“辛苦了。”
李威看了一眼時(shí)間，“剩下的你負(fù)責(zé)跟進(jìn)，按照期限，必須解決。”
“明白，領(lǐng)導(dǎo)該回去了，您中午還沒(méi)吃飯呢。”
劉茜的肚子早就唱起了空城計(jì)，雖然她有意的控制，還是咕咕咕咕地叫了起來(lái)，這是人身體的本能反應(yīng)，根本不受控制。
“李書(shū)記，吃完飯?jiān)僮撸鷰臀覀兘鉀Q了這么多棘手的問(wèn)題，發(fā)自?xún)?nèi)心的感激，一頓便飯，表達(dá)我們的謝意。”
“對(duì)，對(duì)，也是借著這個(gè)機(jī)會(huì)向李書(shū)記學(xué)習(xí)，今天下午受益匪淺，對(duì)以后信訪(fǎng)的工作也有了新的認(rèn)識(shí)。”
李威起身，“不可能每天都有市委的領(lǐng)導(dǎo)坐在這替你們解決問(wèn)題，信訪(fǎng)局存在的意義是什么？”
“解決問(wèn)題。”
信訪(fǎng)局賭一把局長(zhǎng)連忙說(shuō)道，感覺(jué)回答的不是特別完美，但是又想不出太好的詞匯，“總之就是為人民服務(wù)。”
他連忙補(bǔ)充了一句，至少能挽回一些顏面。
“差不多。”
李威看向信訪(fǎng)科的科長(zhǎng)馬明，“馬科長(zhǎng)，你在信訪(fǎng)局工作多久了？”
“十年。”
十年。”李威點(diǎn)頭，不算短，“應(yīng)該見(jiàn)過(guò)不少百姓的無(wú)助吧？你覺(jué)得信訪(fǎng)工作，到底應(yīng)該是怎樣的？”
馬明沉默片刻，余光看向信訪(fǎng)局的一把手還有副局長(zhǎng)，這個(gè)問(wèn)題不好回答，但是又不得不說(shuō)，他低聲道：“說(shuō)實(shí)話(huà)，李書(shū)記，我也有過(guò)熱情。剛來(lái)的時(shí)候，也是想為群眾辦實(shí)事的。但時(shí)間長(zhǎng)了，熱情就被磨沒(méi)了。”
“這不怪你。”李威點(diǎn)頭，這個(gè)人還算老實(shí)，至少說(shuō)出了心里話(huà)。
“是程序上出了問(wèn)題。從明天開(kāi)始，信訪(fǎng)局試行首接負(fù)責(zé)制和限時(shí)辦結(jié)制，誰(shuí)接訪(fǎng)誰(shuí)負(fù)責(zé)，但是責(zé)任往上推，問(wèn)題遲遲不解決的，不難為你們，直接讓你們的局長(zhǎng)去市委解釋。”
李威說(shuō)到這看向在場(chǎng)的這些人，整整一個(gè)下午處理上訪(fǎng)的問(wèn)題，他看出了這里面的貓膩，其實(shí)就是上面不夠負(fù)責(zé)，大廳接訪(fǎng)人員又沒(méi)有權(quán)限。
馬明不敢接話(huà)，他也怕得罪局里的領(lǐng)導(dǎo)，剛剛李書(shū)記的這番話(huà)，等于是把領(lǐng)導(dǎo)直接架在了火堆上面。
平時(shí)的工作都是下面的人干，領(lǐng)導(dǎo)就是喝喝茶開(kāi)開(kāi)會(huì)，年終的獎(jiǎng)勵(lì)還比基層高，早就引起不滿(mǎn)，但是沒(méi)有人敢提出來(lái)。
“就這么定了。”
李威朝著門(mén)口走去，“吃飯就免了，心意領(lǐng)了。”