管理制度這方面,那絕對是沒的說。
至于楊圓圓說這個售貨員歧視她,這件事興許還真可能存在,畢竟,百貨商場這么大,用工量也大。
即便是每個員工,上崗前,都經過嚴格培訓。
但在這個樓層,售賣高檔服飾時間長了,能來這里消費的群體,生活水平,絕對是超過普通人群很多。
因此,在這種地方工作久了,員工不知不覺中也確實會養成以貌取人的不良習慣。
這種事,確實會存在,也是避免不了的。
故而,也會給一些少部分客戶群體,帶來不好的體驗。
若是之前,自已肯定不會懂得這些,也就是在自已成了老板后,才有些感悟。
扭頭看向楊園園,沖她開口說道。
“好了圓圓,這件事她們經理都已經發話了,就給他們一個處理的時間吧,畢竟他們倆人,都已經給你道過歉了。”
聽到他說的,楊園園哪里肯,她今天誰的賬都不買。
道歉就這么算了,笑話。
想到這個服務員一副審視鄙夷的眼神,她氣的就火冒三丈。
自已可是來這里消費的,不是讓人來嘲笑鄙夷自已的。
她一個售貨員拿工資給人打工的,又有什么資格嘲笑自已一個購物的客人。
因此,雙手抱胸,抬高了下巴,一副今天不把對方開除,她就誓不罷休的架勢說道。
“不行,必須現在開除她,你們別想這樣糊弄過去,來包庇犯錯的她?!闭f到這里,目光看向經理,繼續輸出說道。
“今天是我鬧一鬧,若是換成別人,不好意思吭聲,都不知道又有多少人,遭受她的白眼,所以,今天無論如何,這件事,決不能就這么算了?!?/p>
隨著她這番話一出口,經理的臉上變了又變,因為他清楚,這個客人說的是非常有道理的。
這件事,確實是自已疏忽管理,若是事情再鬧大,自已說不好,也會跟著受處罰。
“二位,能麻煩你們受累,同我去那邊會議室小坐一會兒,針對這位女士的提議,我們也會在確認事情如時候,會采您的建議進行評估。”
而一旁的小五,也是沒想到,這個楊圓圓確實說的非常有道理,一時間,也沒再勸她。
可擔心這樣繼續下去,影響其她客人,開口提議道。
“走吧圓圓,我們去會議室內談?!?/p>
面對她的咄咄逼人,以及經理剛才那番話,售貨員眼眶都跟著紅了。
她沒想到,這個女人竟然這么胡攪蠻纏,明明自已都跟她道了歉了。
可他還不依不饒,非要經理開除自已。
今天她鬧這么一出,即便是不被開除,自已的獎金不僅沒了,恐怕以后也不能在這個樓層當售貨員了。
若是被分配到商場的倉庫,或是二樓的百貨日用品店內,那不僅累,工資也沒現在的高。
一時間,她是真的后悔萬分。
看著對方穿的如此不起眼,卻沒理都能鬧上三分,更何況,自已也確實不怎么站理。
見他們倆人都這么說了,楊園園就同他們去了會議室那邊。
隨著一行人進入會議室內后,楊園園獨自找了個位子坐下,接著小五距離她兩個位子,拉開椅子也坐了下來。
負責的經理,連忙示意外面的人,倒茶水送進來。
接著關上門,帶著些不滿看了一眼售貨員。
覺得今天晚上必須要重新給她們開會,著重宣導一下公司手冊內的一些注意事項。
售貨員感受到經理的視線后,眼淚掉了下來,她抬手用手背擦了一下眼淚,開口沖著楊園園道歉道。
“對不起,請你原諒我這一次吧,我并沒有歧視你,只是就是刻意強調了一下衣服的價格而已?!?/p>
面對她的話,楊園園滿是不屑,背靠座椅的她,覺得這個售貨員,到現在還在給自已找借口。
“我沒問你衣服價格,你刻意強調價格的用意是什么?不就是覺得我買不起,聽到價格的時候,會嚇一跳,不敢再試衣服,你這種,還不是歧視,那怎么樣算是歧視,非要你白眼翻到天上了,那才叫歧視?”
負責的經理聽到楊園園的這番話,清楚明白意識到,是自已這邊人員的問題。
建議對方態度非常強硬,這件事,想要輕拿輕放絕對是不可能了。
但直接因為這件事,開除,也是不符合公司規定,這不算是重大過錯。
因此,開口沖著對方說道。
“很感謝你對我們服務上面的不足反饋,我這邊也大概了解清楚了原因,確實是她這邊服務出現了問題,針對這一塊,我們內部也會嚴重處罰,將其調離目前的這個崗位,你看這樣是否可以?!?/p>
聽他這么說,楊園園意識到,想要讓人開除這個服務員應該是不太現實了,不過,看著那個服務員聽到調離這個崗位的時候,瞳孔都跟著顫了顫。
顯然,她是很舍不得如今這個崗位。
若是這樣,那也不錯,因此想到這里,松了口說道。
“行吧,既然這樣,我也就勉為其難接受你這個提議了。”
負責的經理,見她同意,微不可察的松了口氣,覺得這件事總算是解決了。
從會議室離開后的楊園園,心情絲毫沒有被受到影響,又去逛了其它的服飾,一口氣,買了十件套衣服。
其中還不包括兩雙鞋子,滿載而歸的她,心情可謂是十分的不錯。
李秀玲看到小五拎著許多東西過來后,忍不住抬起手腕看了一下腕表時間。
等楊園園打開車門,坐進來后,禮貌性的問道。
“買了些什么?沒添置齊全的話,改天再陪你出來添置。”
隨著她說的,楊園園眼里蹦發出一絲開心的亮光,這種想要東西,還不用花錢,更不用考慮價格,隨便拿的感覺真的實在是太好了。
有那么一瞬間,感覺自已東西都買少了。
如今,聽她這么說,自然毫不客氣說道。
“好吧,那改天再出來買吧,我想買的還挺多的?!?/p>
打開車門,坐入車內的陳小五剛好聽到楊園園這番話,也沒說什么,啟動了車子,朝著家里的方向駛去。