當天深夜，江城市政府多個職能部門緊急啟動應急預案，展開了一場與時間賽跑的專項行動，全力應對因謠言傳播引發(fā)的藥品搶購風波。
各部門工作人員徹夜未眠，爭分奪秒地協調資源、部署措施，以最高效率處理相關問題，防止事態(tài)進一步擴大。
藥品擠兌事件若不能得到及時解決與有效遏制，極有可能引發(fā)更為嚴重的連鎖社會反應。包括醫(yī)院關鍵藥品供應中斷、患者群體產生大面積恐慌、負面輿情持續(xù)發(fā)酵，甚至導致社會信任度下降。這些都將進一步沖擊正常的醫(yī)療秩序，造成醫(yī)療資源無序擠占，影響真正有需求的患者就診和治療。
經過一整夜緊鑼密鼓的統籌與執(zhí)行，截至清晨，全市所有零售藥店均在醒目位置放置了電視屏幕。這些屏幕實時直播全市藥品調集的動態(tài)過程、儲備庫存數據及物流配送情況，真正做到了信息對公眾全面透明開放。
上午九時整，江一鳴市長準時出現在直播鏡頭前，面向全市市民作出鄭重聲明：“各位市民朋友，大家上午好。我是江城市市長江一鳴。昨晚以來，有關我市藥品供應緊張的傳言持續(xù)擴散，導致部分藥店出現非理性搶購行為。對此，我代表市委、市政府鄭重承諾：目前全市各類藥品儲備充足，配送網絡高效運轉，絕對不存在斷供風險！政府將確保所有藥品按實際需求精準投放，嚴厲禁止囤積居奇、哄抬物價等行為，一經發(fā)現將依法從重處罰！也請廣大市民保持理性，科學購藥、合理用藥，不輕信謠言、不傳播不實信息。此外，我們將每兩小時通過官方渠道向社會更新藥房庫存及物流調度實況，請大家密切關注。”
他繼續(xù)嚴肅說明：“本次藥品供應波動，根源并非江城藥品短缺，而是少數不良媒體為博取流量，刻意放大個別藥店的臨時補貨延遲現象，捏造‘全市斷藥’等不實信息，誤導公眾判斷、煽動民眾情緒，加劇非理性搶購。同時，部分藥店為抬高藥價，故意在QQ群等社交平臺散布‘藥品即將斷供’‘某藥馬上限購’等虛假消息，誘導群眾集中囤貨。經市工商局、公安局、網信辦三部門聯合執(zhí)法，現已對17家涉嫌違法經營的藥店立案調查，行政拘留9名故意編造、散播謠言人員，并對涉嫌進行不實報道的媒體依法啟動調查程序。后續(xù)我們將堅決依法追究相關主體責任，維護藥品市場秩序與政府公信力。”
“除此之外，還有一個重要背景需要向大家說明。三個月前，我市推行的藥品與醫(yī)療器械集中采購改革試點，是一項旨在降低藥價、增強供應韌性的關鍵舉措。然而，個別醫(yī)院在執(zhí)行過程中存在理解偏差和落實不到位的問題，甚至有機構為抵制集采改革，故意延遲供應某些藥品，制造‘藥品短缺’的假象。究其動機，是因為集采壓縮了原有流通環(huán)節(jié)的利潤空間，觸及了部分醫(yī)療機構與醫(yī)藥代表的既得利益。無論是醫(yī)院管理者，還是某些醫(yī)務人員，都無法再像從前一樣通過非正規(guī)途徑獲取不當利益。因此，他們借此次供應波動蓄意散布謠言、制造輿論恐慌，企圖阻撓集采改革的推進。對此，市衛(wèi)生局已聯合市紀委監(jiān)委對三家涉事醫(yī)院開展專項調查，對三名醫(yī)院主要領導和七名科室負責人予以免職并立案審查，下一步將依紀依法從嚴處理。”
“我在此還要向全市公眾通報一組數據：近期我們對全市公立醫(yī)院近三年藥品與醫(yī)療器械采購數據展開全面倒查，發(fā)現部分藥品采購價格長期虛高。其主要原因，是某些醫(yī)藥代表通過‘帶金銷售’、商業(yè)賄賂等不正當手段操縱藥品進院渠道，部分醫(yī)院采購負責人與供應商形成利益同盟，人為抬高中標價格。截至目前，市紀委監(jiān)委已查處涉嫌違紀違法的采購負責人12名，其中5人被采取留置措施；同時向公安機關移送涉嫌商業(yè)賄賂線索8條，刑事立案3起。我們堅持實行‘一案雙查’機制，既追究行賄方，也徹查受賄方；既查具體問題，也倒查主體責任落實不力問題。”
在江一鳴發(fā)言的同時，直播畫面同步插播了市紀委與市公安局聯合行動組依法抓捕犯罪嫌疑人的現場視頻，有力佐證了市政府打擊違法違規(guī)行為的堅決態(tài)度與雷厲風行的工作作風。
最后，他再次向廣大市民呼吁：“請各位保持冷靜理性，關注官方權威信息發(fā)布，做到不信謠、不傳謠、不盲目囤藥。根據實際需要合理購藥、科學用藥，切勿大量囤積。如發(fā)現藥品供應異常、價格異常波動或虛假宣傳行為，請立即撥打12345市民服務熱線反映。我們將對每一條線索建檔立冊、24小時內響應處理、48小時內核實反饋，堅決做到事事有回音、件件有著落。也請廣大市民互相轉告，請親友放心，江城市的藥品供應充足、價格平穩(wěn)、質量安全可靠。不必囤積藥品、無需爭相搶購、更不必過度恐慌。感謝大家！”
江一鳴這番擲地有聲的講話，通過全市所有官方宣傳渠道同步直播推送，全面覆蓋電視、廣播等多個平臺。
無論是在藥店門口排隊等候購藥的普通市民，還是在社區(qū)衛(wèi)生服務中心取藥的老年群體，亦或是在各大醫(yī)院門診焦急等候的患者，都能通過手中的移動設備或公共場所的電子屏幕，實時收看或收聽江市長的權威發(fā)聲。
更為重要的是，直播畫面中還同步展示了全市藥品庫存與調配情況的實時數據，透明公開的物資調度信息進一步增強了市民的信心。
隨著政府調控措施迅速落地，市民們前往各大藥店購買藥品時，基本上都能夠以正常市場價格順利購得所需藥品，市場供應平穩(wěn)有序。
這場突如其來的藥品擠兌風波，在政府及時干預與信息透明化的雙重作用下逐漸趨于平息。
尤其值得一提的是，江一鳴市長的講話內容在市民中引發(fā)了強烈共鳴，許多人自發(fā)通過社交媒體轉發(fā)、點贊，形成了良好的輿論傳播效應。
有市民感動地表示：“江市長真是我們的好市長！藥品集中采購試點工作本就是為了讓廣大群眾能用上價格更實惠、質量更安全、獲取更便捷的藥品，我們全力支持江市長的工作！”
也有理性市民分析指出：“本來就沒有大規(guī)模流行病發(fā)生，突然出現搶藥潮實在反常。現在看來是少數人造謠生事、制造恐慌，企圖從中謀取私利。這種行為太惡劣了，我們應該堅定信任江市長、信任政府，按實際需要購藥，絕不盲從囤積。”
還有市民通過多方核實后反饋：“我咨詢了醫(yī)院和藥店的朋友，他們都表示藥品供應完全正常，所謂短缺完全是謠言。根本就沒有所謂的‘特效藥斷供’，大家千萬不要上當。”
在一片理性聲音的推動下，江城市民互相提醒、互相安撫，原本緊張的藥品搶購風潮逐步得到緩解。
與此同時，省委也高度重視此次事件，專門召開了全省藥品保供與輿情應對專題會議，通報了江城市的處置情況與初步成效。
盡管江城市通過快速響應和有效公開避免了事態(tài)進一步擴大，但此次風波仍然對公共信任和市場秩序造成了一定沖擊。
省委常委會上，針對如何處理有關責任人，產生了分歧。